English version (translation for information)
Provozovatel
- DATAHOLD s.r.o.
- Sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2
- IČO 23533803, DIČ CZ23533803 (plátce DPH)
- Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 428772
Kontakt pro zákazníky
- E-mail: support@filamo.cz – dotazy, platby, reklamace, odstoupení od smlouvy, ochrana osobních údajů
- Telefon: +420 602 723 234
- Doručovací adresa: sídlo provozovatele (viz výše)
Na e-maily odpovídáme zpravidla do 5 pracovních dnů. Postup reklamace a odstoupení od smlouvy je v obchodních podmínkách.
Kontaktní místo podle DSA
Jednotné kontaktní místo pro orgány členských států EU, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby (čl. 11 nařízení (EU) 2022/2065, DSA) a pro uživatele služby (čl. 12 DSA): support@filamo.cz. Komunikujeme česky nebo anglicky.
Nahlásit nezákonný obsah nebo porušení práv
- Dílo na ověřovací stránce (adresa https://filamo.cz/overit/ s ověřovacím kódem): použijte formulář „Nahlásit porušení práv“ přímo na této stránce – ověřovací kód doplní sám.
- Jiný obsah nebo jiný způsob: napište na support@filamo.cz s předmětem „Nahlášení obsahu“.
Oznámení má obsahovat: zdůvodnění, proč je obsah nezákonný nebo porušuje vaše práva; přesné určení obsahu (ověřovací kód nebo odkaz); vaše jméno a e-mail; prohlášení, že v dobré víře považujete údaje za přesné a úplné (čl. 16 DSA). Přijetí potvrdíme, oznámení posoudí člověk a o rozhodnutí vás budeme informovat. Podrobnosti jsou v článku 13 obchodních podmínek.
Mimosoudní řešení sporů a dozor
- Česká obchodní inspekce – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR): Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz
- Dozor nad ochranou spotřebitele: Česká obchodní inspekce, https://www.coi.gov.cz
- Dozor nad ochranou osobních údajů: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz
- Spotřebitelé z jiných států EU: Evropské spotřebitelské centrum ČR, https://www.evropskyspotrebitel.cz